Configurar la aplicación en Android, iPhone, iPad y Mac

Planes que usan las aplicaciones móviles y para Mac

Todos los planes basados en aplicaciones funcionan en Android, iOS y macOS, además de Windows: Rotate Lite, Rotate Max, ISP Rotate Lite e ISP Rotate Pro; Static IP y Premium ISP Static IP; Country IP Lite, Premium y Global; y los planes Secure IP desde Firewall 10 hasta Complete 50. Los planes estáticos, de país y seguros usan una conexión basada en WireGuard, que se reconecta rápidamente cuando un teléfono cambia entre datos móviles y Wi-Fi.

Cada teléfono, tableta o Mac cuenta como un dispositivo. Un pedido de Country IP Premium para 3 dispositivos, por ejemplo, cubre un teléfono, una tableta y un Mac al mismo tiempo.

Encuentra tu código de inicio de sesión del servicio

Abre Mis servicios en tu cuenta y selecciona el servicio que deseas en el dispositivo. Copia el código de inicio de sesión del servicio que se muestra allí. En un teléfono, la forma más fácil es abrir tu cuenta en el navegador del teléfono y copiar el código directamente, para no tener que escribirlo.

Cada servicio tiene su propio código. Si tienes un plan de país y uno estático, inicia sesión con el código del que quieras usar en este dispositivo.

Android

Instala la aplicación Android desde el enlace de descarga que se muestra con tu servicio en Mis servicios. Ábrela, pega el código de inicio de sesión del servicio y toca Conectar. Android pedirá permiso para configurar una conexión VPN la primera vez; permítelo, porque la aplicación usa la función VPN del sistema para manejar tu tráfico.

Cuando estés conectado, aparecerá un icono de llave en la barra de estado. Abre /en/my-ip en tu navegador para confirmar la nueva IP y su país. Para mantener la conexión activa después de reiniciar, activa la opción siempre activa para la aplicación en los ajustes VPN de Android.

iPhone y iPad

Instala la aplicación iOS desde el enlace en Mis servicios, ábrela y pega tu código de inicio de sesión del servicio. iOS pedirá agregar una configuración VPN; toca Permitir y confirma con tu código de acceso o Face ID. Luego toca Conectar.

Mientras estés conectado, aparecerá un indicador VPN cerca del reloj. Puedes activar o desactivar la conexión desde la aplicación o desde Ajustes, en VPN. Verifica el resultado en /en/my-ip en Safari.

Mac

Instala la aplicación macOS desde el enlace en Mis servicios y muévela a Aplicaciones. Ábrela, pega el código de inicio de sesión del servicio y haz clic en Conectar. macOS te pedirá permitir una configuración VPN la primera vez; aprueba en la notificación del sistema.

La aplicación permanece en la barra de menú mientras se ejecuta, para que puedas conectar, desconectar y cambiar la IP sin abrir la ventana principal. Puedes configurarla para que se abra al inicio de sesión y el Mac siempre comience con tu plan.

Cambiar IP en un teléfono o Mac

En planes rotativos, toca Cambiar IP para moverte a otra dirección en tu grupo; la aplicación se reconecta en unos segundos. Rotate Max permite cambios ilimitados de IP, útil cuando verificas un anuncio o una lista desde varias direcciones seguidas.

En Static IP, Cambiar IP te da una nueva dirección dedicada con un clic. Los planes de país y seguros mantienen la dirección en el país que elegiste, para que puedas permanecer conectado todo el día sin preocuparte.

Túnel dividido: elige qué aplicaciones usan la IP

Los planes Country IP incluyen túnel dividido. En lugar de enviar todas las aplicaciones a través de la IP del país, eliges las aplicaciones que deben usarla. Todo lo demás sigue usando tu conexión local a máxima velocidad.

Esta es la configuración que más usan las personas que viven en el extranjero. Aplicaciones bancarias, de video y mensajería de su país pasan por la IP del país, mientras que mapas, compras locales y aplicaciones de transporte permanecen en la red local y muestran resultados locales. Abre los ajustes de túnel dividido en la aplicación, selecciona las aplicaciones y reconéctate.

Una forma rápida de probarlo es agregar un navegador al túnel y dejar otro fuera. Abre /en/my-ip en ambos: uno muestra la IP del país, el otro muestra tu dirección local.

Solución de problemas en móviles y Mac

Si algo no funciona, estos pasos resuelven la mayoría de los casos.

• Se rechazó el permiso VPN: abre la aplicación nuevamente y acepta la solicitud de permiso, o permítelo en los ajustes VPN del sistema.
• Otra aplicación VPN está activa: desactívala, ya que solo una conexión VPN puede estar activa a la vez en los teléfonos.
• Una aplicación aún muestra tu región local: ciérrala completamente y ábrela de nuevo después de conectarte, o verifica que esté incluida en el túnel dividido.
• La conexión se cae cuando la pantalla está apagada: permite que la aplicación se ejecute en segundo plano y desactiva el ahorro de batería para ella.
• El código no es aceptado: cópialo nuevamente desde Mis servicios y verifica que el período del servicio esté activo.